Min cykel er i stykker eller virker ikke
Vores cykler (med manualer)Hvis din cykel er i stykker, er det den hurtigste løsning at lave en aftale via vores App. Så er du hurtigt på farten igen!
Book selv en tid via vores app, når:
- Din cykel er gået i stykker
- Din nøgle er væk
- Din cykel er væk
- Du leder efter en butik eller dine fakturaer
- Du vil opsige dit medlemskab
Kontakt os, når:
- Du flytter
- Du vil aflevere cyklen tilbage (kun butik)
- Du vil have en anden cykeltype
- Du vil vide mere om dine betalinger
Herunder finder du mere information vedrørende din reperation.
Får jeg en anden cykel under reperationen?
Små reparationer bliver udført på stedet. I andre tilfælde, hvor vi ikke kan reparere den på stedet, tilbyder vi en anden fungerende cykel.
Hvor lang tid tager reparationen?
Hvis vi beslutter at cyklen kan repareres på stedet, tager reparationen maximalt 10 minutter. Hvis det tager mere end 10 minutter, beslutter vi i de fleste tilfælde at bytte cyklen.
Kan reparationer foregå i butikken?
Naturligvis! I de fleste tilfælde er du mere end velkommen til at tage forbi en af vores Swapfiets-butikker. Her står vi klar til at svare på dine spørgsmål, samtidig med at din cykel bliver repareret eller udbyttet.
Jeg har fået en fejlkode, har jeg brug for et swap?
Herunder finder du en oversigt over de mest hyppige fejlkoder.
|
W013 |
Hvis du ser denne kode på displayet, sørg venligst for ikke at træde på pedalen, mens du aktiverer e-systemet. Genstart systemet og prøv igen. |
| W011 | I dette tilfælde kan cyklens hastighed ikke spores. Lav en aftale via vores app. |
| W104 | Cykelassistance bliver ikke registreret mens du cykler. Lav en aftale via vores app. |
| W105 | Tænd og sluk for strømmen. Hvis dette ikke virker, lav venligst en aftale via vores app. |
| W200 W020 |
I dette tilfælde er temperaturen for høj. Placér dit batteri på en kølig overflade, uden direkte sollys, indtil batteriet er kølet helt ned. Venligst tjek produktvejledningen for de præcise instruktioner ift. batteritemperaturen. Disse instruktioner kan du finde på vores produktside. |
*Hvis du får en fejlkode, som ikke står på listen, tag venligst kontakt til vores kundeservice, eller planlæg en aftale via vores app.
Må jeg godt selv reparere min cykel?
Det er ikke nødvendigt! Vores swappere står altid klar til at reparere eller bytte din cykel, hvis det er nødvendigt.
Øv! Hvordan kan vi forbedre denne artikel?