Det er det magiske øjeblik, hvor du møder din Swapfiets for første gang. Ved den første levering modtager du din cykel, og vi tilpasser den til dig. Desuden tjekker vi dine personlige oplysninger og giver en kort forklaring på, hvordan du bruger din Swapfiets.

For at fuldføre din registrering og for at kunne modtage dine Swapfiets skal vi se følgende oplysninger:

• Identifikation (pas, kørekort, identitetskort)
• Dit kreditkort eller bankkort.
• Bevis for bopælsadresse
• Hvis du har ansøgt om et studenterabonnement, vil vi også gerne se dit studiekort.

Godt at vide: Hvis en anden person betaler for dit abonnement, skal vedkommende også være til stede ved den første levering.

Både i butikken og på stedet tager leveringstid punktet for din egen Swapfiets op til 15 minutter. Vi sørger for, at sadlen og styret er i den rigtige højde og position, og vi tjekker dine oplysninger.

Vi gør vores bedste for at levere din cykel så hurtigt som muligt. Generelt kan vi levere din cykel inden for 1-2 dage. Leveringstiden kan variere på tværs af byer

Når vi har modtaget din bestilling, og du har besluttet dig for at få cyklen leveret, har du modtaget en e-mail, som du skal give os:

• Dato og tidspunkter, hvor du er tilgængelig
• Leveringsadressen
• Din fødselsdato som bekræftelse

Har du ikke modtaget en bekræftelse fra os? Kontakt venligst vores support team for at få styr på tingene.

Vi vil gerne møde vores helt nye kunde personligt den allerførste aftale. Det betyder, at det ikke er muligt for en anden person at være til stede.

Når vi leverer din Swapfiets, skal kunden underskrive vores vilkår og betingelser samt en tilladelse til direkte debitering. Hvis en anden person betaler for dine Swapfiets, skal I begge være til stede ved aftalen.